Política de Privacidad

El Responsable del Tratamiento de los datos personales es:

COOTRAFECA recopila y trata las siguientes categorías de datos personales:

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar el proceso de afiliación y vinculación como asociado a COOTRAFECA.
• Evaluar, aprobar y administrar solicitudes de crédito (libre inversión, electrodomésticos, CootraYA).
• Realizar el descuento de aportes y cuotas de crédito a través de nómina.
• Liquidar y pagar auxilios y seguros a los que el asociado tenga derecho.
• Identificar y contactar a los beneficiarios designados por el asociado.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios de la cooperativa (extractos, novedades, asambleas).
• Cumplir obligaciones legales, contables y de reporte ante entidades de vigilancia y control (Supersolidaria, DIAN).
• Garantizar la seguridad en el acceso a la plataforma digital (autenticación en dos factores).
• Mejorar los servicios y la experiencia en el sitio web.

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Autorización del titular: otorgada al momento de completar el formulario de afiliación.
• Ley 1581 de 2012 — Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación del tratamiento de datos.
• Ley 79 de 1988 — Marco legal del sector cooperativo colombiano.
• Relación contractual derivada del vínculo como asociado activo de la cooperativa.
• Obligación legal de reporte a Supersolidaria, DIAN y demás entidades de control.

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer: acceder gratuitamente a los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
• Actualizar y rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Suprimir: pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que los originó, salvo obligación legal en contrario.
• Revocar la autorización: retirar el consentimiento para el tratamiento, en los casos en que sea procedente.
• Prueba de autorización: solicitar copia de la autorización que otorgó para el tratamiento.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud escrita a asociados@cootrafeca.com o cootrafeca.asociados@gmail.com indicando su nombre completo, número de documento y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

COOTRAFECA podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Entidades bancarias y financieras: para el procesamiento de aportes, créditos y pagos de auxilios.
• Compañías de seguros y aseguradoras: para la gestión de los auxilios y pólizas colectivas.
• Entidades de vigilancia y control: Supersolidaria, DIAN, y otras autoridades, cuando exista obligación legal.
• Empleadores (empresas afiliadas): exclusivamente para el proceso de descuento por nómina.
• Proveedores de tecnología: servicios de alojamiento web y correo electrónico, bajo contratos de confidencialidad.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales o publicitarios.

COOTRAFECA implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS en todo el sitio web.
• Autenticación en dos factores (2FA) mediante código enviado al correo del asociado.
• Protección CSRF en todos los formularios de la plataforma.
• Bloqueo automático de accesos ante múltiples intentos fallidos de inicio de sesión.
• Almacenamiento de contraseñas con algoritmo bcrypt (nunca en texto plano).
• Validación del tipo real de archivos subidos (cédulas) para prevenir archivos maliciosos.
• Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado de la cooperativa.

Sus datos personales serán conservados durante los siguientes períodos:

• Mientras esté activo como asociado: todos sus datos se mantienen actualizados durante la vigencia del vínculo cooperativo.
• Datos de crédito: se conservan por el tiempo que exija la legislación colombiana (mínimo 20 años según normas contables).
• Tras la desvinculación: los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Datos de navegación: máximo 12 meses.

Los servicios de COOTRAFECA están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad como titulares principales.

Los datos de menores que aparezcan en el formulario de afiliación (como beneficiarios o hijos) se tratan exclusivamente para la gestión del Fondo de Seguridad para Hijos Menores, con la autorización del padre, madre o representante legal.

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies de sesión técnicas, necesarias para el funcionamiento del inicio de sesión y la seguridad de la plataforma (CSRF, 2FA, control de sesión).

No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos información de navegación con terceros para fines comerciales.

• PHPSESSID: cookie de sesión PHP, se elimina al cerrar el navegador.
• Google Maps: el mapa embebido en la página de contacto puede generar cookies de Google.

COOTRAFECA se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en la legislación, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los asociados a través del correo electrónico registrado o mediante aviso destacado en el sitio web.

La versión más reciente de esta política siempre estará disponible en www.cootrafeca.com/privacidad.php

Para ejercer sus derechos, presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos por cualquiera de los siguientes medios:

También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — autoridad de protección de datos en Colombia — a través de www.sic.gov.co